E-ticaret ile uğraşıyorsanız, satış odaklı olmak zorundasınız. Dükkanı kapatmamak için satış yapmak tam anlamıyla bir zorunluluk. Elbette satış yapmanın ve de satışları arttırmanın farklı yolları var. Bunun için en temel gereklilik, müşteri bulmak… Müşteri bulmanın sonu yok. Her gün daha fazlasını istemek, bu işin fıtratında var! Hedef kitlenize ulaşmanın pratik yollarını merak ediyorsanız hemen tıklayın!
E-Ticaret ile Satış Yapmak Daha Kolay
Neyse ki günümüzde e ticaret kavramı ortaya çıktı. Artık müşteri bulmak eskiye göre daha kolay. Ticaret ile uğraşanlar, internet sayesinde müşteri portföyünü rahatlıkla genişletebiliyor. Hiç ummadığı yerlere satış yapan da var, gün içinde tahminlerin üzerinde satış rakamlarına ulaşan da… Dijital dünya ile sınırları aşan harika bir ticaret kavramı ile tanıştık ve bu yeni düzen her geçen dün etkisini daha da artırarak devam ediyor.
E-ticaret ile daha olumlu alışveriş sürecine geçiş yaptık fakat hiçbir işletmenin durduğu yerde satışlarını arttırması mümkün değil. Satış yapmak için farklı çözüm yolları aramak gerekiyor. Örneğin e-ticaret sitelerinin bu konuda yardımına koşan en büyük etken dijital pazarlama araçları. Dijital pazarlama teknikleri ile her işletme internet üzerinden daha çok müşteriye kolaylıkla ulaşabiliyor. Ancak bu imkana her işletme ve her e-ticaret sitesi sahip. Daha farklı ve müşterileri memnun edici başka bir yöntem de olmalı…
Bir “Teşekkür Ederim” Neden Olmasın
Satış yapmak, bir e-ticaret işletmesi için gerekli olan en temel unsur. Ancak satış sonrası da önemli. Hatta satış sonrası sürecin daha değerli olduğunu söyleyebiliriz. Çünkü online işletmeleri ayakta tutacak olan sonraki satışlardır. Daha fazla satış yapmak için öncelikle geçmişte satış yapılan müşteriyi memnun etmek gerekiyor.
Müşteri memnuniyeti sağlamak için farklı yöntemler akıllara gelebilir: örneğin indirim kodu, satış sonrası servis, müşteri destek hattı… Bu yöntemleri daha da çoğaltabiliriz. Ancak bazen müşteriyi mutlu etmek için yalnızca “teşekkür ederim” demek yeterli olabilir.
E-Ticaret Siteleri Neden Teşekkür Etmeli?
Sağlıklı bir iletişim kurmak için belki de çözümü farklı yerlerde aramaya gerek yok! Müşteriler ile sağlıklı bir iletişim kurmak için bir “teşekkür ederim” yazısı yeterli olabilir. Şimdi kısa bir teşekkür metninin ya da sadece tek kelimelik teşekkürler ifadesinin e-ticaret sitelerine ne gibi faydaları olabileceğinden bahsedelim.
- Müşteriler ile olumlu bir bağ kurmak
- Tavsiye edilir olmak
- Yeni Müşteriler Kazanmak
- Satış Arttırmak
Küçük bir teşekkür metni, e-ticaret işletmelerine tahminlerin üstünde fayda sağlayabilir. Peki, bu nasıl gerçekleşir? Yukarıda saydığımız hayati değer taşıyan 4 madde, teşekkür ederim demek ile nasıl gerçek olur?
Teşekkür Etmenin Sihri
Teşekkür etmek, şapkadan tavşan çıkarmaya benzer. Olmadık bir anda sizi şaşırtabilir, büyük bir sürpriz ile karşılaşmanızı sağlayabilir. Şimdi teşekkür ederek satışlarınızı arttırmanın nasıl mümkün olabileceğine bakalım:
- Müşterilerle Bağ Kurun
İçten ve özenli bir şekilde yazılmış teşekkür metni, müşterilerinizi etkileyebilir. Samimi olursanız, müşteriler ile aranızda güçlü bir bağ kurulmuş olur. Bu bağ, yeni satışların habercisidir.
- Müşterilerinizi Sosyal Ağlara Yönlendirin
Teşekkür metninize sosyal medya hesaplarınızı ekleyin. Samimi ve içten bir teşekkür alan müşterileriniz, sosyal medya kanallarınızı takip ederek bu teşekkürün karşılığını verecektir.
- Müşterilerinizi E-Postanıza Abone Yapın
Sosyal medya kanallarınıza yönlendirmeye ek olarak e-posta aboneliğinden bahsedin. İşletmeniz hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler e-postanıza abone olacaktır.
- Müşterilerinizin Fikirlerine Önem Verin
Teşekkür mesajını ilettikten sonra müşterilerinizin fikirlerini sormayı ihmal etmeyin. Onların fikirlerine önem verdiğinizi belli edin ki teşekkür’ünüz daha değerli bir hale gelsin. Daha iyi bir hizmet verme adına onların şikayet, görüş ve önerilerine önem verdiğinizi mutlaka not’unuza ekleyin.
Nasıl Teşekkür Etmeli?
Müşteriler ile aranızdaki bağı güçlendiren teşekkür metnini akılda kalıcı bir şekilde müşterilerinize sunmanız yeterli. Satıştan sonra bir kart notu olarak teşekkürünüzü iletebilirsiniz veya müşterileri ayrı bir sayfaya yönlendirebilirsiniz. Burada önemli olan vermek istediğiniz mesajdır. Bu mesajı nasıl daha iyi veriyorsanız o yöntemi tercih edin.
Müşterilerinizle iyi bir etkileşim yaratmak için basit bir teşekkür ederim ifadesi de yeterli olabilir. Ancak bu ifadeyi daha özel hale getirirseniz, teşekkürler metnini geri dönüşümü olan harika bir avantaja dönüştürebilirsiniz. Daha özel bir şekilde teşekkürler demek, teşekkür etmenin sihrini ortaya çıkarır.
Ünlü ve piyasanın dev e-ticaret şirketleri de müşterilerine teşekkür ediyor. Siz de bu yöntemi deneyebilirsiniz.
