B2B nedir sorusu için özetle şu ifadeyi kullanabiliriz: Herhangi bir işletmeye ürün veya hizmet satmaya odaklanan işletmelere atıfta bulunan bir pazarlama terimidir. İş hayatında ve özel sektörde yer alan herkesin en az bir kere duyduğu bu pazarlama terimini daha yakından tanıyalım. B2B nedir? İşte ayrıntılar…
B2B Nedir?
B2B, “Business to Business” kelimelerinin kısaltması ile oluşturulan bir terimdir. Bu terim, firmadan firmaya ticaret yapan işletmeler için kullanılır. Eğer bireysel tüketicilere değil de herhangi bir firmaya ürün veya hizmet satışı yapan başka bir firmadan söz ediyorsak, bu firmanın B2B pazarlama süreci içinde olduğunu söyleyebiliriz.
B2B pazarlama metodu, işletmeler arası bir alışveriş tekniğidir. Bu alışveriş bilgi, ürün ve hizmet odaklı olabilir. B2B metodu ile hizmet veren şirketler, temel olarak destekleyici rolde bulunurlar. Bu şirketlerin amacı, satış yaptıkları diğer firmaların büyümesine ve gelişmesine yardımcı olmaktır. Bu teknik çerçevesinde hizmet veren işletmeler, direkt olarak tüketici ile iletişime geçmezler. Bu şirketlerin ana amacı iş ortakları diğer firma ve işletmelerdir. Şirket politikalarını iş ortakları ve diğer işletmeler üzerine kurarlar. B2B nedir konusunu daha iyi bir şekilde anlamak için şimdi de bu pazarlama modeli ile hizmet veren şirketlere göz atalım.
B2B Şirket Örnekleri
İmalat aşamasından perakende satışına kadar her sektörde B2B şirketlerini görebiliriz. Bu pazarlama modelini benimseyen şirketlerin hizmet verdikleri popüler iş dalları aşağıdaki gibidir:
- Cep telefonu üreticileri
- Kitap ve Dergi Satışı Yapan Yayınevleri
- Danışmanlık Firmaları
- Reklam Ajansları
- Sanayi Tedarikçileri
- Web Yazılımcıları
- E-Ticaret Firmaları
Bu iş dallarında hizmet verenler, iş odağına firma ve şirketleri alır. Ürün ve hizmetlerini tüketicilere değil de diğer firmalara sunarlar. Hizmet verdiği sektör ne olursa olsun bu mantık ile hareket eden diğer işletmeleri de B2B süreci içine dahil edebiliriz.
B2B Pazarlama Modelinin Avantajları
Her pazarlama modelinin zayıf ve güçlü yönleri vardır. Aynı durum B2B modeli için de geçerli. Öncelikle B2B modelinin avantajlarına değinelim. Böylece B2B nedir sorusuna da daha ayrıntılı bir şekilde cevap vermiş olabiliriz.
- İstikrar: B2B pazarlama modeli, geleceğin daha tahmin edilebilir olmasını sağlayan bir pazarlama modelidir. Tüketicilerin hassasiyeti daha hızlı değişir ancak firmalar gelişime daha kapalıdır. Bu açıdan B2B pazarlama, daha fazla hata payı şansı verir diyebiliriz. Ayrıca B2B iş süreçleri, sözleşme üzerinden temellenir. Her iki taraf da bu sözleşmenin gereklerini yerine getirmek durumundadır. Bu nedenle B2B iş süreçleri, işletmelerin daha istikrarlı olmalarını sağlar.
- Müşteri (Firma) Memnuniyeti: B2B pazarlama modeli, yüksek bir müşteri (firma) sadakati sağlayabilir; ancak tek bir şartla: firmalar sorumluluklarını yerine getirdiği sürece. Tedarikçi olarak memnuniyet sağlayan işletmeler, aynı işletmeler ile uzun süreli bir çalışma sürecine dahil olur. Bunda işletmelerin direkt olarak tüketiciler kadar kararsız olmamaları ön plandadır.
- Pazarın Olumlu Etkisi: B2B pazarlama modeline sahip olan işletmeler, nispeten sayıca daha azdır. Kendi alanında başarılı olan bir B2B işletmesi, sektörde hemen ön plana çıkar. Bu da diğer B2B işletmelerinin diğer firmalar tarafından tercih edilmelerine katkıda bulunur. Dolayısıyla bu pazarlama modeli ile hizmet veren işletmeler, rakiplerine göre daha ön plana çıkabilir.
- Dijital Dünyadaki Olumlu Katkısı: B2B işletme modeli, günümüzdeki seyrinin önemli bir bölümünü internet üzerinden sürdürmektedir. Bu nedenle B2B şirketleri, dijital dünyadaki müşteri sayısını daha da arttırma şansını sahiptir. B2B şirketlerine dijital dünyada daha çok rağbet gösterildiğini söyleyebiliriz.
B2B ve B2C Pazarlama Modelleri Arasında Farklar
B2B işletme modelinin en çok karşılaştırıldığı pazarlama tekniği, B2C olarak bilinen “müşteriden tüketiciye” anlayışıdır. B2B modelinin B2C modeline göre daha avantajlı olduğunu ifade etmek mümkün. Çünkü B2B tekniğinde mantıksal fayda daha ön plandadır. Ancak B2C modelinde ise bireysel tüketicilerin duyguları iş sürecinde devreye girer. Bu duruma neden olan etken, B2C pazarlama tekniğindeki süreçlerin firma ve tüketici arasında ilerlemesidir. Bu nedenle B2B modelinde yer almayan olumsuz faktörler (ürünün geri iadesi, müşteri memnuniyetine karşılayamama vb.) B2C modelinde daha fazla ortaya çıkabilir.
B2B pazarlama modeli, sektörün geleceğine yön verecek olan bir pazarlama metodudur. İnternetin hayatımızda daha fazla yer aldığını düşünürsek şimdi ve gelecekte bu pazarlama metodu ile satış arttırmak isteyenlerin daha ön plana çıkacağını söyleyebiliriz. Peki, e-ticarette bizi bekleyen diğer gelişmeler neler? Bu soruya cevap bulmak için tıklayın.
