Pazarlama yönetimi ile potansiyel müşterilere ulaşmak, her işletmenin hedefi. Bazı işletmeler bu hedefi hemen gerçekleştiriyor, bazı işletmelerse ne yazık ki ideallerini hayata geçiremeden kepenk kapatmak zorunda kalıyor. İnternet ve dijital dünya, müşterilerine ulaşmak isteyen işletmelere önemli bir kapı aralasa da potansiyel müşterilere ulaşmak hiç de kolay değil. Müşteri bulmanın bir başarı olduğunu anlarsak, müşterilere ulaşmanın zorlu bir süreç olduğunu da fark edebiliriz.
Müşteri bulma yolculuğu zorlu olsa da imkansız değil, hatta doğru stratejileri uygularsanız çok kolay. Peki, işletmeleri potansiyel müşterilere götüren taktik ve stratejiler neler? İşte bu stratejilerden 10 tanesi… Başarı çok da uzakta değil!
Başarılı Bir Pazarlama Stratejisi için 10 Adım
- Sağlam Bir Temel: Ben Kimim?
Öncelikle işletmenizi doğru bir şekilde konumlandırmalısınız. Siz kimsiniz ve hedefiniz ne? Müşterilerinize ulaşmadan önce kim olduğunuzu iyi bir şekilde belirleyin. İlk olarak işletme hedeflerinizi doğru bir şekilde belirlerseniz, müşteri bulmak için doğru ve verimli analizler yapabilirsiniz.
- Piyasa Araştırması
İşletme hedefinizi ortaya koyduktan sonra piyasadaki rakiplerinize göz atın. Çünkü hangi sektörde hizmet verirseniz verin yalnız değilsiniz. Mutlaka sizi ilgilendiren ve müşterilerinizi sizden alma potansiyeli olan rakipleriniz olacak. İyi bir pazar araştırması ile rakiplerinizi analiz ettikten sonra müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilirsiniz.
- Hedef Kitle Analizi
İşletme kimliğinizi ortaya koyduktan sonra hedef kitle analizi yapmanız gerekecek. Bunun için 2. basamaktaki piyasa araştırmasından yararlanın. İşletmeniz ile kime hitap ediyor, kimleri etkilemek istiyorsunuz? İşte bu soruların cevapları hedef kitle analizinde saklı. Hedef pazar araştırması yaparken işletme kimliğinizden hiçbir zaman kopmayın.
- Müşteri Gereksinimleri ve İhtiyaçlar
Müşterilerinize ulaşmak için mutlaka onların ilgi alanlarına dokunmalısınız. Ama nasıl? İşte zor olan kısım bu… Eğer onların gereksinimlerini bilir ve neye ihtiyaçları olduğunu anlarsanız, gerisi çok kolay. İhtiyaçları karşıladığınız vakit, potansiyel müşterilere ulaşmanız çok kolaydır. İhtiyaç ve gereksinimlerini öğrenmek için de devamlı olarak araştırma ve analiz yapmanız şart.
- Dijital Pazarlama Kanalları
İnternet, müşteri bulma konusunda işletmelere fazlasıyla yardımcı oluyor. Bu yüzden internetin armağan ettiği pazarlama araçlarını aktif bir şekilde kullanın. Örneğin Google Ads reklamları, sosyal medya reklamları gibi farklı pazarlama araçları ile müşterilerinize ulaşmaya çalışın.
- Sosyal Medya: Gerçek Bir Sanal Dünya
Sosyal medyaya her zaman önem verin. Mümkünse saatlik dilimler için ayrı sosyal medya stratejileri geliştirin. Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal ağlarda işletme hesabı açın. Pinterest, Youtube, Linkedin gibi sosyal ağları da boşlamayın. Her sosyal medya hesabı için ayrı bir strateji geliştirin. Günlük paylaşımlarla hedef kitlenizin dikkatini çekin. Potansiyel müşterilerinize her an her yerde ulaşabilirsiniz.
- Güven Verin
Müşterilerinize güven verdiğiniz takdirde geri dönüşüm alırsınız. Güven vermeden potansiyel müşterilere ulaşmanız çok zor. SSL şifreleme metotları ile web sitenizi güvenli hale getirin. ► İlginizi Çekebilir: SSL Sertifikası Nedir? Eğer bir e-ticaret sitesiyseniz ssl sertifikası sahibi olmanız zorunlu. Müşterilerinizin sorularını cevapsız bırakmayın. Sosyal medya hesaplarınız ve kurumsal web siteniz ile iletişimi sağlıklı bir hale getirerek müşteri ihtiyaçlarına her zaman karşılık verin.
- Geri Bildirim Alın
Müşteri düşüncülerini öğrenmeniz son derece önemli. Ziyaretçilerinizin düşünce ve fikirleri hakkında bilgi sahibi olmak için farklı yöntemler deneyin. Örneğin sosyal medya hesaplarınızdan ya da web sitenizden anket hazırlayın ve müşterilerinizden ankete katılmalarını isteyin. Müşterilerinizin düşüncelerini öğrenme konusunda birtakım stratejiler geliştirin. Ürün satın alan müşterilerinizin veya site ziyaretçilerinizin yorum yapmalarından duyacağınız memnuniyeti dile getirin. Memnun olacağınıza dair sosyal medya hesaplarınıza ya da web sitenize küçük bir not bırakabilirsiniz.
- Dijital Kimliğinizi Güçlendirin
Kurumsal web sitenizi her zaman güncel tutun. Günlük kontrollerle internet sitenizin ihtiyaçlarını karşılayın. Logo tasarlayın ve özgün olun. Orijinal bir kimlik yaratırsanız, işletmeniz daha akılda kalıcı olur. Sosyal medya hesaplarınıza her gün mesai harcayın. Web siteniz ve sosyal medya hesaplarınız sizin dijital dünyadaki kimliğinizdir. Dijitalde size ulaşacak müşterilere güven verin ve onları elinizden kaçırmayın.
- Sabırlı Olun
Potansiyel müşterilere ulaşmak için Lead Nurturing konusunda başarılı olmalısınız. (Lead Nurturing Nedir?) Amacınıza doğru emin adımlarla ilerlerken sabırlı olun. Çünkü potansiyel müşterilere ulaşmak biraz zaman alabilir.
O zaman yazımıza müjdeli bir haber ile noktayı koyalım: Bu yazımızda bahsettiğimiz müşteri bulmak için gerekli olan 10 stratejiyi doğru ve zamanında uygularsanız, kısa bir süre içinde istediğiniz sonuca ulaşabilirsiniz.
